FREESTYLE STUDIO · 11 OCT 2026
Reembolsos
Fallo técnico
Si una generación pagada falla definitivamente o el proveedor la cancela antes de entregar el video, iniciamos un reembolso completo al método de pago original. No cobramos una nueva generación para ese pedido fallido.
Plazos
La página del pedido muestra el estado del reembolso. Tu banco puede tardar más después de que Stripe lo emita. Si el pedido queda bloqueado o el reembolso no se completa, contacta con soporte e indica el número de pedido.
Otros problemas
Si el video entregado tiene un problema de calidad, contacta con soporte con el número de pedido y una descripción. Revisamos cada solicitud individualmente. Una generación completada no garantiza una coincidencia perfecta con la foto.
Soporte: connesnet08@gmail.com