Terugbetalingen

Bij definitieve mislukking, annulering door de aanbieder vóór levering of geen bruikbare video binnen 24 uur volgt volledige terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode; langer wachten vereist je toestemming. Bij te korte duur, minder dan 720p, ontbrekend beloofd geluid, problemen met afspelen of downloaden of onjuiste vervanging kun je na controle gratis herstel of terugbetaling kiezen. Meld problemen bij voorkeur binnen 7 dagen; wettelijke rechten blijven gelden. We reageren in 2 werkdagen, ronden controle af binnen 5 na ontvangst van informatie en starten goedgekeurde terugbetalingen in 2. Weekenden en Chinese feestdagen tellen niet mee. Bevestigde dubbele afschrijvingen betalen we terug zonder onze kosten af te trekken. Banktermijnen verschillen.